Vaihto- ja palautusoikeus 

Yksityinen asiakas voi palauttaa tai vaihtaa tuotteet 14 vrk:n kuluessa paketin vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. 

Tuotteen palautus

Lähetä vaihdettava tai palautettava tuote postitse asiakaspalautuksena ja liitä mukaan lähetykseen yhteystietosi ja kuvaus palautuksen syystä.

 

Kirjoita osoitteeksi:

 

Asiakaspalautus

Verkkokauppa

Oy Raita Environment Domestic

Astrakanintie 194,

05200 RAJAMÄKI

 

Me maksamme toimituskulun vain postin kautta lähetetyistä palautuksista. Saat postista pyydettäessä palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa. 
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen keräilyvirheenä, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi, ks. ohjeet yllä. Mikäli lähetys on ulkoisesti vaurioitunut, tarkasta lähetyksen sisältö heti vastaanotettuasi paketin postissa. Mikäli tuote/tuotteet ovat kärsineet kuljetusvaurioista täytä myös vahinkoilmoitus postivirkailijan kanssa välittömästi.

Rahapalautukset 

Hyvitys, kun ennakkoon maksettua tuotetta ei voida toimittaa:

Kauppa toimii reaaliajassa. Joissakin yksittäisissä tapauksissa tuotetta ei voida toimittaa, jolloin pyydämme sinua ilmoittamaan pankkitilisi numeron asiakaspalveluumme rahapalautuksen maksamista varten. Tilinumerot eivät välity verkkomaksun yhteydessä.

 

Hyvitys palautusten yhteydessä 

Jos palautat tilaamasi tuotteet postitse, palautamme maksamasi hinnan suoraan pankkitilillesi. Muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä!